“去某三级医院看病，仅进医院大门就要花40多分钟，希望医院能解决好交通问题。”7月13日上午，省卫生健康委员会召开“查堵点、破难题、促发展”暨进一步改善医疗服务行动计划医患沟通座谈会。记者从会上获悉，今年8月底前，我省三级医院要完成“一站式”服务中心的建立。

会上，12位患者及家属代表、媒体代表从自身就医的体验出发，围绕海口的三级综合医院停车难，导诊、志愿者服务、标识指引等方面有待加强，部分医务人员的服务态度有待改善，检查预约时间较长，对医保政策的解释不够清晰等问题，就改善医疗服务提出意见和建议。

对此，省人民医院、海南医学院第一附属医院、第二附属医院、省中医院、省妇女儿童医学中心、省眼科医院、海口市人民医院等医疗机构主要负责人做出积极回应和解释，并表态将进一步改进服务流程，改善患者就医体验。

省卫健委相关负责人表示，各相关医院要重视“医疗服务”“医疗价格”和“医德医风”等三个方面的问题：各医疗机构要以患者为中心，优化医疗服务流程；要进一步控制好医疗费用的不合理增长，保持好今年上半年的良好态势；要对医德医风问题常抓不懈，持“零容忍”的态度，发现一例处理一例。