海南省衛生健康委員會召開“查堵點、破難題、促發展”暨進一步改善醫療服務行動計劃醫患溝通座談會

來源: 發布日期:2021-07-13 12:00 【字體: 小   中   大

?2021年7月13日上午,海南省衛生健康委員會召開“查堵點、破難題、促發展”暨進一步改善醫療服務行動計劃醫患溝通座談會。會議特別邀請了12位患者及家屬代表、《健康報》海南記者站、海南日報、南國都市報、海南電視臺等媒體代表參加,與省衛生健康委黨組書記、主任周長強帶領的省人民醫院、海南醫學院第一、第二附屬醫院、省中醫院、省婦女兒童醫學中心、省眼科醫院、海口市人民醫院主要負責人面對面開展座談交流。會議由委黨組成員、副主任李文秀主持。

會上,患者及家屬代表、媒體代表從自身就醫的過程出發,擺談了就醫感受和體會。他們表示,隨著醫院信息化的發展,門診預約挂號、取藥等方面有了一定的改進。但是仍存在許多就醫流程不便利的問題,主要集中在海口的三級綜合醫院交通擁堵、停車難;導診、志願者服務、標識指引等方面有待加強;部分醫務人員的服務態度有待改善;檢查預約時間較長,很多檢查不能在就診當天開展,增加了就醫的不便利性;部分就醫環節不順暢,患者需要來回跑;部分醫生的診療水平有待提高,不合理檢查的現象仍然存在;對醫保政策的解釋不夠清晰;等等。患者提出來的意見和建議,各相關醫院主要負責人均及時做了積極回應和解釋,並表態將進一步改進服務流程,改善患者就醫體驗。

李文秀表示,今天會上所提的問題和建議都很有代表性,各醫院、各機關職能處室要認領問題,深入研究,要“刀刃向內”進行改革,切實體現處處以病人為中心。

最後,周長強表示,今天患者及家屬代表、媒體代表提出了看病就醫過程中的共性的“堵點”“難點”問題,我們照單全收,並且要力行整改,改出成效。查找問題的目的是要破解問題,推動我省醫療衛生事業的發展。他重點強調了“醫療服務”“醫療價格”和“醫德醫風”等三個方面的問題。一是要求各醫療機構要結合實際情況,以患者為中心,以改善醫療服務為抓手,優化醫療服務流程、提升我省醫療服務水平。尤其是建立“一站式”服務中心,各三級醫院要於今年8月底前完成;二是進一步控制好醫療費用的不合理增長,保持好今年上半年的良好態勢,次均門診費用和次均住院費用不能高於全國平均水平;三是醫德醫風問題,各醫院必須常抓不懈並且持“零容忍”的態度,發現一例處理一例。我們要朝著省委“小病不進城,大病不出島”的要求而努力,朝著沈書記提出來的“發展讓人民滿意的衛生健康事業,自貿港需要的衛生健康事業”的期望而努力,切實增強人民群眾的健康獲得感、幸福感、安全感。


網站地圖 | 聯係我們

主辦單位:海南省衛生健康委員會   地址:海南省海口市美蘭區海府路38號

任何建議和意見請聯係:hnswshjhsywyh@126.com 技術支持:海南省衛生健康委員會信息中心、海南信息島技術服務中心

瓊ICP備05000041號   瓊公網安備 46010802000007號  政府網站標識碼:4600000044 郵編:570203

您訪問的鏈接即將離開“海南省衛生健康委員會”門戶網站
是否繼續?

電腦版|手機版

網站地圖 | 聯係我們

主辦單位:海南省衛生健康委員會

任何建議和意見請聯係:hnswshjhsywyh@126.com

技術支持:海南信息島技術服務中心、海南省衛生健康委員會信息中心

地址:海南省海口市美蘭區海府路38號 郵編:570203

瓊公網安備 46010802000007號

瓊ICP備05000041號 網站標識碼 4600000044