李文秀主任谈医院文化建设：以文管心涵养人文精神

医学是随着人类痛苦的最初表达和减轻痛苦的最初愿望而诞生的，既以人为研究主体，又直接服务于人；既是直接面对人的学科，也是充满了人文精神的学科；直观地传递着医学价值观和仁心仁术的温度。随着医学技术的不断发展，以及数据化运营、人工智能的深度介入，医生越来越依赖设备、检查、技术等，使科技代替了人文，机器代替了人与人之间的沟通和温暖，导致了医患之间的心理距离。

为深入推进健康中国建设，提升医学人文关怀，改善医患沟通，构建和谐医患关系，《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年》明确要求：将人文精神融入医疗卫生机构管理和服务各环节，将人文关怀融入患者诊治全流程。

如何推进单纯的生物医学模式向生物、人文、社会相结合的医学模式转变，让全省老百姓在享受先进医疗技术的同时，享受更贴心、更温暖、更具人文情怀的医疗服务？2025年10月24日，海南省卫生健康委员会李文秀主任在出席“2025·海南医院大会(首届)”时为与会人员上了一堂生动的医院文化课。

李文秀主任在主旨演讲中，以“什么是文化”为切入点，围绕“医院文化的概念”、“医院文化建设的背景”、“医院文化的表现形式”、“医院文化建设的主要措施”，从“抽象理念”到“具象落地”，系统地阐述了新时代医院文化建设的方向、目标、策略与路径，分析了医院文化现象中具有内在关联的运行机制，解析了文化传承、创新及实践的系统性规律。

李文秀主任表示：医院文化是在一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的行业文化，是全体员工普遍认同和共同遵循的价值理念、群体意识、思维模式及行为准则，是医院医疗管理实践中物质和精神财富的总和。

文化的载体通常包括物质、精神和人。人更是文化管理工作的真正核心和灵魂，是弘扬职业精神、体现人文关怀、传递医院价值观的关键。李文秀主任强调：医务人员都受过相当程度的教育，管理单靠物质刺激、外部监督、制度约束难以奏效。真诚为患者服务不是外加的管理监督出来的，必须依赖自我控制和内在激励。强有力的医院文化正是促进员工主动工作的内在动力。为此，要坚持以人为本，从理解人、满足人、依靠人、培养人、尊重人、关心人等方面发力，不断激发员工的积极性。

李文秀主任还分别从精神、制度、物质三个层面对构建医院文化体系进行了具体阐释，分享了在医院文化建设中的实践与体会。并对医院文化建设提出五条主要措施：一是运用规章制度和文化网络反复强化，二是凭借良好风气潜移默化，三是借助英雄人物加以人格化，四是通过特色活动和仪式实现群体化，五是利用环境和器物达到情景化。通过培育医院精神、塑造医院形象、提升职工整体素质、更好地服务病人等，推动医院文化建设与医疗业务深度融合，推动医院从“治病救人”的功能性机构向“传递温暖、守护健康”的人文型组织转变。